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以优质服务擦亮社会保障幸福底色

作者:张才燕 发布时间:2024-05-15 16:01 来源:安康市人力资源和社会保障局

社保经办服务是社会保险体系的“最后一公里”,关系着各项惠民利企政策的落实落地,关乎广大人民群众的切身利益。一直以来,安康市养老失业工伤保险经办处把企业和人民群众是否满意作为衡量服务水平的标尺,以优质服务擦亮社会保障幸福底色。

参保扩面有精度。社保是民生工程也是社会兜底工程,为扩大参保覆盖面,市处以“春风行动”、招聘会、就业援助月为契机,加大社保政策宣传力度,同时通过专项培训以及上门服务,不断增强企业和群众参保积极性;积极做好新开工企业、新业态从业人员、新开工建筑项目、灵活就业人员等群体参保扩面工作,进一步扩大社会保险覆盖面;同时,加强数据比对和分析应用,及时精准掌握需参保人员数据,加大对少报漏报参保人数和参保险种的稽核力度,积极引导断保人员续保,推动全民参保从“量”向“质”转变。2023年,城乡居民基本养老保险、工伤保险、失业保险参保人数分别达到161.1万人、20.66万人、15.14万人,机关事业单位实现应保尽保,城乡居民养老保险参保率达到99.3%。

惠民政策有力度。以“人社工作进园区”“社保服务进万家”活动为抓手,积极为参保单位、企业、参保群众提供政策解读和业务经办服务指导,为企业纾困解难。2023年,社会保险费降、缓、补及援企稳岗各项惠民政策全面落实。全市累计降低工伤失业保险费9565万元,发放稳岗返还1287万元,发放技能提升补贴34万元,发放扩岗补助50万元。

优化服务有温度。认真落实“一件事一次办”集成改革成果,持续提升社会保险待遇资格认证、转移接续、权益查询等高频事项便捷化水平,让“数据多跑腿,群众少跑路”,减少无必要的证明材料,促使业务办理更加顺畅、便捷。指导群众运用“陕西社会保险APP”“安康智慧人社”小程序办理社会保险业务,精简优化办事流程,扩大网办覆盖事项广度,将更多单位和个人全险种高频业务放至网上,方便服务对象足不出户办理业务,实现社保办理渠道丰富、随时随处服务可及。全面提升一线窗口经办服务效率,通过“领导走流程”“AB双岗”等,进一步提升经办窗口服务质效。针对新就业形态、老年人、残疾人等特殊群体提供个性化服务,开通老年人服务通道,不断延伸经办服务触角。

在服务上做“加法”,在流程上做“减法”。安康市养老失业工伤保险经办处持续注重打造便民化、个性化管理服务,进一步提高服务能力,使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。

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